Одним словом, Построение личных отношений, основанных на поведении. Следовательно, даже если это означает принятие привычных решений. а не более аморфную лояльность, имеет решающее значение для того. Следовательно, чтобы бренды удерживали клиентов. Во всех возрастных группах и демографических группах, опрошенных, более 50% респондентов заявили. В заключение Заключение, которые не применяли персонализацию в своих коммуникациях, вряд ли получат повторный заказ.

Эффективность изменения стимулов

Одним словом, Чтобы запустить этот процесс. традиционные схемы вознаграждения и предложения по-прежнему обеспечивают самый сильный стимул. В заключение Заключение, хотя исследования показывают, что существует значительное различие между полами и возрастами в отношении формы и формата, которые должны принимать эти акции. Одним словом, причем молодые потребители, в частности, предпочитают эксклюзивность скидкам.

“Персонализация следующего уровня заключается в том, чтобы найти правильное решение для нужного клиента в нужный момент и в разных точках соприкосновения. Данные являются важной основой, и искусственный интеллект, машинное обучение и умные механизмы принятия решений также помогают”, – предлагает директор по бренду и маркетингу Currys Дэн Рубел.

Персонализация совместной работы

Как объясняет Рубель Карриса. Одним словом, все еще предстоит проделать работу по созданию организационных и технологических структур. для обеспечения этого плавно организованного путешествия.

“Одна из самых больших проблем заключается в том, как организованы розничные торговцы. У нас, как правило, разные группы управляют каждой точкой соприкосновения – команда веб-сайта, банда магазинов, рекламная команда, группа электронной почты. канадская электронная почта Каждая отдельная группа стремится упростить свой опыт для каждого клиента, а затем добавить соответствующую персонализацию сверху. Нам нужно соединить точки”. best database provider

Он говорит: “Нам нужно расширять возможности и внедрять предпринимательские инновации, ориентированные на конкретные каналы, и в то же время создавать надлежащую, объединенную, хорошо продуманную персонализацию, учитывающую важные моменты клиентов. Это самое сложное. Для этого требуется центральное руководство, но сотрудничество и энтузиазм со стороны множества различных групп. Маркетинг не может сделать это сам по себе, но я считаю, что мы можем быть лучшей группой, способной проложить путь”.