similarly, Durante 2020, el mercado de comercio electrónico se puso a toda marcha. Las compras en línea en EE. UU. experimentaron un crecimiento de diez años en los tres meses hasta abril de 2020. Por supuesto, Y fue una historia similar en todas las regiones del mundo a medida. Por supuesto, que se produjeron los bloqueos y cambiaron los hábitos de los consumidores.

especially, muchos clientes recurrieron a los canales digitales para rastrear productos que antes habían comprado sin conexión.

Entonces, ¿por qué es importante la atención al cliente?

similarly, La adquisición de nuevos clientes es cada vez más difícil. La investigación de Profitwell encontró que los costos de adquisición de clientes. Por lo tanto, (CAC) crecieron alrededor de un 60 % en la media década hasta 2019.

Con los anunciantes aumentando enormemente la proporción de su inversión en marketing que se realiza en línea. Por lo tanto, ahora hay mucha más competencia por el inventario disponible. especially, Google y las plataformas sociales como Facebook. Por lo tanto, base de datos de telefonos celulares argentina a los usuarios en sus canales y hacer clic en anuncios pagados.

although, Esto significa que los especialistas en marketing tienen que gastar más. Por lo tanto, en anuncios y contenido para convertir a los consumidores cada vez más cansados ​​de los anuncios. Y con los CAC aumentando cada vez más, las marcas más grandes, con los presupuestos más grandes, son las que logran captar nuevos clientes.

Entonces, ¿por qué es importante la atención al cliente?

La adquisición de nuevos clientes es cada vez más difícil. La investigación de Profitwell encontró que los costos de adquisición de clientes.

Con los anunciantes aumentando enormemente la proporción de su inversión en marketing que se realiza en línea, ahora hay mucha más competencia por el inventario disponible. similarly, Google y las plataformas sociales como Facebook, Instagram y TikTok están trabajando cada vez más para mantener a los usuarios en sus canales y hacer clic en anuncios pagados, en lugar de mostrar contenido de marcas y minoristas en feeds de forma orgánica.

following this, Y con los CAC aumentando cada vez más, las marcas más grandes, con los presupuestos más grandes, son las que logran captar nuevos clientes.

Entonces, ¿cómo retienen las marcas a sus clientes?

Los consumidores esperan cada vez más de las marcas a las que compran. to summarize, y hay una miríada de factores que pueden influir en que un visitante único o un comprador se convierta en un cliente habitual, incluidas cosas prácticas (“lo básico”) como una gama de productos atractiva. overall, y visibilidad de prueba social y reseñas de clientes.

in other words, de Anadot que los precios son la razón clave para.what is more, Elegir un sobre otro entre el 57% . Pero la facilidad de uso del sitio es casi igual de importante. Además, ya que el 53% dice que un “sitio web fácil de usar la probabilidad de que realicen una compra.